الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إنفورماتكس الإستشارية - الأسئلة الشائعة

دليل موجز لكيفية عملنا، وما يمكن توقعه، وكيفية البدء. كُتب بأسلوب واضح ومباشر، مستوحى من الأسئلة الشائعة في مجال الاستشارات رفيعة المستوى - مباشر وعملي وخالٍ من المصطلحات التقنية المعقدة.
آخر تحديث: أكتوبر 2025

1. البداية

نساعد المنظمات على تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة الإدارة التي تبني ثقة العملاء وتجتاز بنجاح عملياتتدقيق الشهاداتبما في ذلك معايير ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO/IEC 27001 و ISO 22301 و ISO 22000 و ISO/IEC 17025 و ISO 50001 و ISO 42001 (AI) وغيرها من الأنظمة المتكاملة.

 

نبدأ بمكالمة استكشافية قصيرة لتأكيد نطاق عملك (المعايير، المواقع، اللغات)، ثم نقدم اقتراحا بنطاق ثابت يحددالمخرجاتوالجدولالزمنيوالتسعير.

انطلاقاً من الكويت، نقدم خدماتنا لعملائنا في جميع أنحاء منطقة الخليج العربي. تتوفر خدماتنا باللغتين الإنجليزية والعربية، ونقدمها إما في الموقع المادي أو عن بُعد حسب رغبتكم وظروفكم.

2. خدماتنا ونهجنا

لا، نحن شركة استشارية. لا نصدر الشهادات بأنفسنا؛ بل نقوم بإعدادك للحصول على الشهادة ونتواصل مع جهات منح الشهادات المعتمدة نيابة عنك.

تشمل خدماتنا ما يلي: تقييم الفجوات، وتصميم النظام وتوثيقه، والتدريب على التنفيذ، ودعم التدقيق الداخلي،والتوعيةوتدريبالمدققين،وعملياتالتدقيقالتجريبية،ودعمتدقيقالاعتماد،والصيانةبعدالحصولعلىالاعتماد.

نعم، نقدم دورات تدريبية متنوعة تشمل التوعية والتطبيق والمراجعة الداخلية، مصممة خصيصا لتناسب عمليات منظمتك. بالإضافة إلى ذلك، نقدم تدريبا في مجالات أخرى مثل المبيعات، ونظريات التحفيز، وكفاءات الموارد البشرية.

نعم، نحن نجمع بين المعايير (مثل ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001) للحد من الازدواجية وتبسيطالحوكمة. ونطبق النهج نفسه عند دمج معايير أخرى مع الحفاظ على نظام إدارة فعال وبسيط.

نعمإذا رغبتم في ذلك، سنقوم بإطلاع فريقكم، وإعداد الأدلة والوثائق، ودعمكم خلال عمليات التدقيق منالمرحلةالأولى/المرحلة الثانية وعمليات التدقيق الخاصة بالمراقبة.

3. الجداول الزمنية والنتائج والتكلفة

عادةً، يتم إنجاز معظم المشاريع في غضون 3 إلى 6 أشهر، وذلك بحسب نطاق المشروع، وعدد المواقع، والمعايير المتبعة، ومستوى جاهزيتك الحالي. ويمكن إنجاز المشاريع ذات النطاقات الأصغر بشكل أسرع.

نعتمد رسوما ثابتة النطاق وبكل شفافية بناء على عدد الموظفين، وعدد المواقع، والمعايير المختارة، ومستوى الدعم المطلوب. سيتضمن عرضكم مراحل واضحة للدفع.

لا، قرارات منح الشهادات تُتخذ من قِبل جهة منح الشهادات. دورنا هو تصميم نظام إدارة فعال ومتوافق معالمعايير،وضمانجاهزيةفريقكمللتدقيق. يحافظ عملاؤنا على نسبة نجاح عالية باستمرار.

4. النطاق والمعايير والتنفيذ

ليس بالضرورة. نحن نعمل وفقا لأسلوب عملكم الحالي، ونضيف أو نعزز الضوابط فقط عند وجود نقصأوضعففيها. يركز نهجنا على الممارسات الفعّالة القائمة على إدارة المخاطر، وليس على الإجراءات الورقية غير الضرورية.

الجودة: ISO 9001

البيئة: ISO 14001

الصحة والسلامة المهنية: ISO 45001

أمن المعلومات: ISO/IEC 27001

استمرارية الأعمال: ISO 22301

سلامة الغذاء: ISO 22000

الاختبار والمعايرة: ISO/IEC 17025

إدارة الطاقة: ISO 50001

إدارة الذكاء الاصطناعي: ISO 42001

إدارة خدمات تقنية المعلومات: ISO 20000

المشتريات المستدامة: ISO 20400

بالإضافة إلى ذلك، ندعم الأنظمة المتكاملة وتغطية مواقع/موردين متعددين.

نعمنحن نصمم ضوابط للعمليات متعددة المواقع والإشراف على الموردين/الاستعانة بمصادر خارجية(مثل البند 8.4 في ISO 9001).

5. عمليات التدقيق والأدلة

هذا يعني عمليات محددة ومنفذة، وموظفين مدربين، ووثائق وسجلات خاضعة للرقابة، وأدلة على المراقبةوالمراجعةالإدارية،وإجراءاتتصحيحيةيتمإغلاقهاوتتبعها.

نعم، يمكننا إجراء عمليات التدقيق الداخلي نيابة عنكم أو تدريب فريق التدقيق الداخلي لديكم. نوفر قوائم مراجعةتتناسبمعالمخاطروالأهدافالتيتواجهونها،ونساعدكمعلىإجراءعملياتتدقيقداخليفعّالة.

تشمل التغييرات الرئيسية ما يلي: تركيز أكبر على القيادة والثقافة التنظيمية؛ تمييز أوضح بين المخاطر والفرص؛اشتراطصريحلتقييممدىملاءمةالمناخفيسياقهوتحليلأصحابالمصلحة؛وتوسيعنطاقإرشاداتالملحقللحفاظعلىكفاءةالأنظمة. نقوم بدمج هذه التحديثات في خططكم ووثائقكم.

6. بعد الحصول على الشهادة

نعمنحن نقدم فحوصات صحية ربع سنوية أو نصف سنوية، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، ودورات تنشيطية، ودعم إدارة التغيير لمساعدة نظامك على التحسين المستمر.

نقوم بمراقبة الاتجاهات والفوائد والدروس المستفادة في مراجعة الإدارة الخاصة بك حتى تتمكن من إعطاءالأولويةللتحسينالمستمرمعنتائجقابلةللقياسبدلامنمجردالحفاظعلىالشهادة.

7. الجودة والسرية والامتثال

نعمل بموجب اتفاقيات عدم إفصاح، ونستخدم مستودعات وثائق آمنة، ونطبق مبادئ الوصولبالحاجة إلىالمعرفة“. أما بالنسبة للأعمال بالغة الحساسية، فإننا نلتزم بمعايير ISO/IEC 27001 في ممارساتنا.

نتعاون مع جهات اعتماد مرموقة ومعتمدة (مثل هيئات الاعتماد المعتمدة من قبل هيئة الأعتماد في المملكة المتحدة ومعايير المحاسبة الدولية UKAS/IAS وما يعادلها من برامج إقليمية في دول مجلس التعاون الخليجي). ومع ذلك، يبقى القرار النهائي لكم.

8. الجوانب العملية

كلا الخيارين متاحان. نقترح نهجا مختلطا لتقليل الاضطراب والحفاظ على إمكانية التدقيق.

نعمنحن نقدم قوالب ثنائية اللغة (الإنجليزية/العربية)، ومواد تدريبية، وجلسات تعريفية للعملاء.

نحتفظ بما تحتاج إليه ونتخلص مما لا ينطبق. هدفنا هو نظام يستخدمه موظفوك بالفعل، وليس نظاماً يتجاهلونه.

سنطلب منك تحديد عدد الموظفين، وعدد المواقع، والمعايير المستهدفة، والشهادات الحالية (إن وجدت)،

والعملياتالرئيسية،والجدولالزمنيالمطلوب. سيتم إرسال طلب معلومات مفصل عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم استفسارك.

عادة ما يتم ذلك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاتفاق. بعد ذلك، نقوم بمواءمة الخطة مع جدول

التدقيقالقادملتجنبذروةالعمليات.

9. اسئاة أخرى؟

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يُرجى مراسلتنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. سنرد عليك سريعا.

وإذاكانسؤالكسيفيدالآخرين،فسنضيفههنا.

Newsletter

    2023 © جميع الحقوق محفوظة لشركة INFOMATICS Consultancy